インセルダムの返品 — 窓口と手続きの流れ

返品の窓口

返品の窓口は、Riman Japan株式会社のカスタマーサービスです。

cs.jp@riman.com（平日10:00〜17:00／土日祝休み）

サロンや紹介した人に連絡しても、返品の手続きはできません。窓口は会社です。当サイトでも手続きはできません。

注文を取り消したいときも、連絡先は同じです。

手続きの流れ

1. カスタマーサービスに連絡する。cs.jp@riman.com（平日10:00〜17:00）。注文番号が手元にあると早いです。
2. 返品できるか確認してもらう。判断するのは会社です。
3. 案内に従って送る。送り方も返金の扱いも、カスタマーサービスの案内に従ってください。

不良品・違うものが届いた場合

届いた商品に不良があった場合や、注文と違うものが届いた場合も、カスタマーサービスへご連絡ください。届いた状態がわかる写真があると話が早いので、開けたときに撮っておくと安心です。

公式モール以外で買ったものは対象外です

Amazon、楽天、Yahoo!、メルカリなどで買ったものは、この返品の規定が使えません。正規の販売ルートではないからです。

「定価より安かったから」と別の場所で買うと、困ったときに相談できる窓口がありません。差額よりそちらのほうが大きいことがあります。

→ どこで買えばいいのか

プランナー会員の場合

プランナー会員の条件は別の規定です（RIMAN公式のプランナー会員向け返品規定）。クーリング・オフと中途解約については、プランナーとはにまとめています。

よくある質問

インセルダムは返品できますか？

全額返金の対象となるのは、初回購入分のみです。返品の条件や手続きについては、RIMAN公式のショッピング会員向け返品規定をご確認ください。

返品の連絡先はどこですか？

Riman Japan株式会社のカスタマーサービス（cs.jp@riman.com／平日10:00〜17:00、土日祝休み）です。サロンや紹介した人では手続きできません。

メルカリで買ったものは返品できますか？

できません。正規の販売ルートで購入したものが対象です。

出典

• 返品の条件：RIMAN公式のショッピング会員向け返品規定／RIMAN公式のプランナー会員向け返品規定
• 会社の情報：Riman Japan株式会社「特定商取引法に基づく表記」（2025年12月5日版）。公式ホームページは jp.riman.com。当サイトぶんは特定商取引法に基づく表記に掲載しています。
• クーリング・オフと中途解約の制度：消費者庁「特定商取引法ガイド」連鎖販売取引
• 困ったときの相談先：消費者庁「消費者ホットライン」（電話188）

→ 製品の値段と買える場所は、インセルダムとはにまとめています。